Service Management ist eines der bestimmenden Themen des Jahrzehnts und beginnt oft als IT Service Management. Daher ist unser Ziel, durch Servisation ein besseres Verständnis für die Themen Enterprise Service Management (ESM) und IT Service Management (ITSM) zu erreichen. Beide Bereiche tragen stark zur Digitalisierung von Unternehmen bei, daher nehmen sie Trends wie z. B. Künstliche Intelligenz und Chatbots auf und setzen sie um. Aus diesem Grund haben wir auch immer ein Auge auf aktuelle Trends im Bereich Digitalisierung.
Last but not least beleuchten wir noch das Thema Menschen im Bereich der Digitalisierung. Sie sind der entscheidende Faktor, sie entscheiden über den Erfolg der Digitalisierung.
Dein Servisation-Team 